이나무 이전 주의사항
이나무 무료형/임대형/독립형 이전 관련 주의사항을 안내드려요.
꼭 읽어주세요!
회원, 상품, 게시판, 쿠폰, 주문 데이터는 고도몰 데이터 형식에 맞춰 이전됩니다.
그 외 디자인, 튜닝 내역 등은 이전되지 않습니다.
이전된 주문 데이터는 주문 내역 확인 용도로만 사용할 수 있습니다.
주문 상태는 변경되지 않습니다.
테스트 이전 후 3개월 초과되어 최종 이전 진행 시, 테스트 이전부터 재진행 해야 합니다.
대표 도메인은 최종 이전 완료까지 이전 전 쇼핑몰에 연결되어 있어야 합니다.
대표 도메인 연결 해지 시 이전 작업이 불가합니다.
[목차]
[1. 이전 프로세스]
| 진행 업무 | 업무 내용 | 업무 담당자 |
|---|---|---|
| 쇼핑몰 이전 신청 | 고객 |
| 상품/회원/게시판/주문 데이터 이전 | NHN 커머스 |
| 이전 후 쇼핑몰에서 이전된 데이터 검수 | 고객 |
| 디자인, PG이전 테스트, 기본설정 등 쇼핑몰 설정 | 고객 |
| 최종 이전 신청 시, 이전 진행 | 고객 |
| 상품/회원/게시판/주문 데이터 이전 | NHN 커머스 |
| PG 이전 진행 | 고객 |
| 쇼핑몰 도메인 연결 | 고객 |
| 1:1 문의로 부가서비스 이전 요청 | 고객 |
| 기존 운영 쇼핑몰 해지 | 고객 |
※ 이전 작업 외에는 직접 진행해주셔야 합니다. ※ 이전 범위 변경을 원하실 경우 미리 요청해주시기 바랍니다. ※ 이나무 독립형일 경우 FTP 접속 정보 전달 및 접속이 가능해야 합니다. (최종 이전 시에도 동일)
[2. 이전 유의사항]
이전 진행 시, 이미지는 대표 도메인, 기본 도메인 기준으로만 복사 됩니다.
추가로 사용이 필요한 도메인은 담당자에게 요청해주시기 바랍니다.
이전 후, 이미지 호스팅 사용 예정인 경우 담당자에게 요청해주시기 바랍니다.
최초 이전 신청 시 요청해주세요.
이전되는 데이터는 기존 쇼핑몰에 등록된 '회원/상품/게시판/주문' 전체 데이터 입니다.
전체 데이터가 이전되며, 일부 데이터 이전은 불가 합니다. (ex. 일부 상품 데이터만 이전 불가)
디자인, 튜닝 내역은 이전되지 않습니다.
이전 전/후 쇼핑몰 사업자가 동일해야 합니다.
개인정보가 포함된 데이터가 이관되므로 사업자가 동일해야 합니다.
최종 이전이 끝날 때 까지 대표 도메인은 이전 전 쇼핑몰에 연결되어 있어야 합니다.
도메인 연결 해지할 경우, 이전 작업은 불가합니다.
최종 이전이 끝난 후, 대표 도메인, 보안서버가 모두 이전되어야 쇼핑몰 정상 운영이 가능합니다.
이전 작업 완료 후, 대표 도메인/보안서버를 반드시 이전 해주세요.
안정적인 쇼핑몰 운영을 위해, 보안서버 사용은 필수 입니다.
아래 보안서버 관련 내용을 확인해주세요.
[3. 데이터 특이사항]
회원, 상품, 게시판, 쿠폰, 주문 데이터 이전 시, 데이터 특이사항을 안내 드립니다.
회원 데이터
구패스워드(old_password) 사용 회원 '임시 패스워드' 발급
구패스워드(old_password) 암호화 형식의 패스워드를 사용하는 회원은 '정상 로그인' 이 불가합니다.
2013년 1월 1일 이전 가입 후 로그인 하지 않은 회원
타사 솔루션 운영 중 자사 솔루션 이전 후, 로그인 하지 않은 회원
이 같은 경우, 임시 패스워드로 변경 후 이전 작업이 진행되어야 합니다.
구패스워드 사용 고객 대상으로 '임시 패스워드' 사용에 관한 별도 고지가 필요합니다.
임시 패스워드 변환 방법은 민감한 개인정보이므로 이전 완료 후 메일로 별도 안내드리고 있습니다.
적립금 내역 금액 '0원' 이전
이나무와 고도몰의 '적립금 산정 방식' 의 차이로 인해 기존 적립금 내역에 발생된 금액은 '0원' 으로 이전됩니다.
이나무 산정 방식: 회원 데이터내 사용가능 잔여 적립금 증차감 방식
고도몰 산정 방식: 적립금 내역 합산 후 회원 사용가능 적립금 적용방식
고도몰 산정 방식에 맞추어, 회원이 보유한 사용가능 잔여 적립금이 합산되어 이전됩니다.
적립금 발생 금액은 증차감 사유(메모)로 병합 이전됩니다.
예시) (이나무) 신규 회원가입 | 1000원 > (고도몰) 신규회원가입 (1000원) | 0원
구 우편 번호 이전 불가
우편 번호는 신 우편 번호(5자리) 만 이전이 가능합니다.
회원 정보 중 구 우편 번호(6자리) 만 등록된 경우, 우편 번호는 이전되지 않습니다.
신 우편 번호(5자리)와 매칭 불가
우편 번호가 이전되지 않은 고객은 주문 정보 입력 시, 신 우편 번호를 새로 등록해야 합니다.
휴면회원 전환으로 인한 SMS/이메일 자동 발송 가능
솔루션에서는 마지막 로그인이 1년을 초과한 경우, 휴면회원으로 분리 저장하고 있습니다.
개인정보 유효기간제 관련 법적 이슈에 따라 개인정보 삭제 또는 분리보관 필요
이메일/SMS 기능이 활성화된 경우, 휴면 전환 시 휴면 안내 이메일/SMS가 자동 발송될 수 있습니다.
고도몰 형식과 다른 아이디 이전 불가
고도몰에서 지원하는 아이디 형식과 다르게 설정된 경우, 해당 아이디는 이전이 불가합니다.
고도몰 회원 아이디 형식
한글 사용불가
영문(대소문자), 숫자, 사용가능
특수문자 : . (점), -(마이너스), _(언더바), (@)골뱅이(단, "@"는 아이디 내 1개만 사용 가능)
회원 가입 시, 등급 변경 불가
고도몰은 가입 시, 회원 등급이 1번 회원 등급으로 지정되며 변경이 불가합니다.
고도몰은 회원 가입 시의 등급을 관리자에서 조정이 불가 합니다.
즉, 이나무 1번 회원 등급이 고도몰 1번 회원 등급에 해당되며 고도몰 가입 시 회원 등급으로 지정됩니다.
상품 데이터
추가 상품 데이터 정리 필요
고도몰의 상품 옵션 데이터 구조는 '가격/재고 옵션' 과 '추가 옵션' 으로 구분 되어 있습니다.
가격/재고 옵션: 상품 옵션자체에 가격 및 재고 관리 기능이 포함되어 있는 구조
예시) 티셔츠M / 9,900원 [남은 수량:99장] 등
추가 옵션: 선택한 상품에 추가적으로 다른 상품을 추가할 수 있는 구조
예시) 자전거 선택, 수리킷 추가 등
기능 구조의 차이로 추가 옵션은 중복된 옵션이 그대로 이전되어, 추가 상품에 대한 별도 정리가 필요합니다.
이나무: 상품 등록 시 다른 상품에 추가 등록한 옵션명과 가격이 동일하더라도 현재 등록하는 상품에 대한 추가 옵션을 지속적으로 등록하는 구조 (1:1구조)
고도몰: 추가옵션 관리 메뉴가 상품 관리자 페이지내 별도로 존재하며 해당 페이지에서 등록할 상품들과 함께 판매할 추가 상품을 선 등록 후 상품 등록시 선 등록된 추가상품을 선택 후 함께 판매할 수 있는 구조 (1:n구조)
사이즈 별 썸네일 이미지가 추가 생성 후 이전
상품 이미지의 사이즈 별 썸네일 이미지 추가 생성 후 이전이 진행됩니다.
그렇기 때문에, 기존에 사용하시던 이미지 파일 용량과 차이가 있을 수 있습니다.
이미지 경로 변경 및 외부 사용 불가
고도몰로 이전 시, 이미지 경로가 변경됩니다.
이나무 독립형의 경우, 외부에 사용되는 이미지가 고도몰 이전 시 외부에 이미지 등록이 불가합니다.
기존 이나무 독립형은 정해진 트래픽에 한해 이미지 외부 사용 가능
고도몰은 임대형 기반으로 트래픽이 무제한 제공되어 이미지 외부 사용 불가
예시)
이나무는 1234godo.godo.co.kr/shop/data/editor/123.jpg 경로로 외부 노출 가능
고도몰 이전 시 1234godo.godomall.com/data/editor/123.jpg 경로로 변경되며 외부 노출 불가
대표 카테고리 값 자동 입력
고도몰 대표 카테고리 기능은 이나무에 없는 기능으로, 최하위 카테고리 값으로 자동 입력됩니다.
상품에 여러가지 카테고리가 등록된 경우, 최우선 상품 카테고리 코드 순으로 입력됩니다.
상품 아이콘 노출 기간 설정 필요
상품에 설정된 상품 아이콘 이전이 가능합니다.
단, 각 상품 아이콘 별 노출 기간이 설정된 경우, 상품등록일부터 ~ 상품등록일까지로 이전 됩니다.
고도몰에서는 하나의 노출 기간만 설정 가능
이전 완료 후, 상품 아이콘 노출 기간을 별도로 설정 부탁 드립니다.
리스트그룹형, 심플 이미지형 이미지 설정 필요
리스트그룹형, 심플 이미지형 이미지는 고도몰에만 제공되는 기능입니다.
이전 완료 후, 해당 이미지는 별도로 설정 부탁 드립니다.
고도몰 신규 등록 상품번호 수정 불가
이나무에 등록된 상품 번호는 동일하게 고도몰로 이전이 진행됩니다.
고도몰에서 신규로 등록하는 상품의 상품 번호는 자동 생성되며, 다른 상품 번호로 변경이 불가합니다.
상품 이미지는 150px * 150px 로 이전 됩니다.
상품 이미지는 기본적으로 150px*150px 사이즈로 이전 됩니다.
이나무와 고도몰의 디자인 레이아웃이 다르기 때문에, 상품 이미지가 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.
리스트/상세/썸네일 이미지를 이나무 에 등록된 확대 이미지를 이용하여, 사이즈에 맞게 조절은 가능합니다.
단, 확대 이미지와 썸네일 대상이미지가 다른 경우, 확대이미지와 동일하게 변경
한글/공백 파일명 이미지 복사 불가
이미지 파일명에 한글이 있거나 공백이 있는 경우, 상세 이미지 복사가 불가할 수 있습니다.
복사가 불가한 이미지는 직접 업로드해 주시기 바랍니다.
게시판 데이터
휴면회원 작성자명, 회원CRM 관리 게시글 작성 내역 미노출
사용자 페이지의 '휴면회원 작성자명' 과 '회원CRM' 관리의 게시글 작성 내역은 보이지 않습니다.
일부 게시판 설정(권한) 데이터 이전 불가
이나무와 고도몰의 데이터 구조 차이로, 일부 게시판 설정(권한) 데이터 이전이 불가합니다.
최초 등록된 답변글만 이전
상품문의(es_bd_goodsqa), 1:1문의게시판(es_bd_qa)의 답변글은 최초 등록된 답변글만 이전됩니다.
고도몰은 문의 답변글을 하나만 등록 가능
답변글이 다수 등록된 경우, 최초 등록된 답변글만 이전
최초 등록된 답변글만 이전
상품문의(es_bd_goodsqa), 1:1문의게시판(es_bd_qa)의 답변글은 최초 등록된 답변글만 이전됩니다.
고도몰은 문의 답변글을 하나만 등록 가능
답변글이 다수 등록된 경우, 최초 등록된 답변글만 이전
쿠폰 데이터
기존 쇼핑몰 쿠폰 사용 불가
기존 쇼핑몰에서 사용된 쇼핑몰 쿠폰은 이전 후 사용이 불가합니다.
단, 기존 쿠폰 이력 확인 용도로는 사용 가능합니다.
쿠폰 소유 유무 확인 후, 같은 쿠폰을 재발급하는 방식으로 사용 가능
기존 페이퍼 쿠폰 사용 불가
기존 발행된 페이퍼 쿠폰은 이전이 불가 합니다.
기존 발급된 페이퍼 쿠폰은 사용이 불가 합니다.
주문 데이터
매출 데이터 영향 범위
이나무와 고도몰은 주문/쿠폰의 데이터 구조에 차이가 있습니다.
등급 산정/할인 산정/판매금액 산정 등의 계산 방식은 다양한 구조를 가지고 있습니다.
데이터 구조 차이가 큰 쇼핑몰 간 이전 진행 시, 계산 방식의 차이로 매출 데이터에 영향이 생길 수 있습니다.
주문 데이터를 실 데이터로 활용할 경우, 쇼핑몰 운영 및 매출에 큰 영향이 발생할 수 있습니다.
이전 주문 데이터 주문 상태 변경 불가
이전된 주문 데이터는 주문 상태 변경이 불가합니다.
이나무/고도몰 데이터 구조 차이로 인한 상태 변경 불가
기존 주문 데이터 활용은 불가하며, 주문내역 확인 용도로 활용 가능합니다.
'배송중' 상태값은 '구매확정' 으로 변환되어 이전됩니다.
'배송중' 상태값 변경 사유
고도몰에 '배송중' 으로 이전된 후, '배송완료' 등으로 상태값이 변경되면 솔루션 오류 및 계산의 문제가 발생할 수 있으며 이 경우 지원이 어려울 수 있습니다.
이같은 문제를 방지하고자 '구매확정' 으로 변환되는 점 참고 부탁 드립니다.
기존 주문 데이터는 고객 CS 응대 목적으로 활용 부탁 드립니다.
일부 택배사 이전 지원 불가
이나무와 고도몰에서 지원되는 택배사의 차이가 있을 수 있습니다.
고도몰에서 지원하지 않는 택배사를 이용 중이신 경우, 해당 택배사의 이전은 불가합니다.
일반(지번) 주소 및 도로명 주소 미구분
일반(지번) 주소와 도로명 주소를 구분 하지 않습니다.
별도 구분없이 입력된 주소(지번 또는 도로명)가 노출됩니다.
일반(지번) 주소가 입력된 경우, 일반(지번) 주소 노출
도로명 주소가 입력된 경우, 도로명 주소 노출
상품 추가 옵션은 일반 가격 옵션으로 데이터 변경
주문 상품 데이터 내 추가 옵션 구매 데이터가 있는 경우, 일반 가격 옵션 노출로 변경되어 이전됩니다.
상품 추가 옵션 구조는 제공되지 않습니다.
입력 옵션은 일반 옵션으로 변경
입력 옵션은 일반 옵션으로 변경되어 이전이 진행됩니다.
회원 등급 일괄 변경 필요
주문데이터 이전 시, 이전된 데이터 기준의 회원 등급 평가가 진행되지 않습니다.
회원 등급 변경이 필요한 경우, '관리자 > 회원 > 가입승인/등급변경' 메뉴에서 일괄 변경 가능합니다.
구매금액 조회 후 일괄 변경 가능
일부 기간의 주문 데이터 수기 이전 처리
'주문데이터 최종 이전 시점' ~ '고도몰 쇼핑몰 오픈 시점' 사이에 발생되는 주문 데이터는 수기 이전 처리가 필요합니다.
고도몰에서는 수기 등록 시, 회원 매칭 기능이 별도로 존재하지 않는 점 유의하여 주시기 바랍니다.
이전된 주문 건 고도몰 주문 통계 미 반영
이전된 주문 건은 고도몰 주문 통계에 반영되지 않습니다.
최근 5년 주문 데이터 이전
이전 주문 데이터는 최근 5년의 데이터만 이전이 진행됩니다.
네이버 체크아웃 주문
네이버 체크아웃 주문 이전 불가
네이버 체크아웃 주문(녹색)은 고도몰로 이전되지 않습니다.
해당 주문 건은 네이버 체크아웃 관리자에서 별도로 확인 부탁 드립니다.
네이버페이 설정 별도 이전 신청
네이버페이 설정은 쇼핑몰 오픈 후, 1:1문의를 통해 별도로 이전 신청 부탁 드립니다.
네이버페이 후기
일반 상품 후기로 통합 이전
이나무에서 별도로 관리되던 일반 상품 후기와 네이버페이 후기가, 일반 상품 후기로 통합되어 이전됩니다.
네이버페이 후기 미연동
고도몰로 이전된 네이버페이 후기는 기존, 신규 네이버페이 후기와 연동되지 않습니다.
PG 이전 테스트/전자결제시스템(PG)
일부 PG/간편결제 이전 가능
PG와 간편결제는 일부 서비스의 이전이 가능합니다.
PG: KCP, LGU+, 올앳
모바일 결제: 모빌리언스, 다날
간편결제: 페이코
그 외 서비스는 고도몰에서 PG 신규 신청 부탁 드립니다.
PG 이전 테스트 방법
PG 이전 테스트는 아래 경로를 통해 진행 가능 합니다.
마이페이지 > 쇼핑몰 관리 > 쇼핑몰 이전 > 이전 전 쇼핑몰 우측 [확인] 버튼 > [PG 이전 신청]
[PG 이전 신청] 사용 시, 이전 후 쇼핑몰(고도몰)에 3일 동안 이전 전 쇼핑몰(이나무) PG가 복사됩니다.
3일 동안 이전 후 쇼핑몰(고도몰)의 결제 테스트 진행
3일 후 이전 후 쇼핑몰의 PG는 자동 초기화됩니다.
최종 이전 완료 후, 'PG이전최종확정'
'PG이전최종확정' 버튼은 '최종 이전 완료' 후 눌러주시기 바랍니다.
이전 후 쇼핑몰(고도몰)의 PG가 자동 초기화된 경우, 다시 [PG 이전 신청] 을 눌러서 진행 가능
PG 이전 불가 케이스
다음과 같은 경우에는 PG 이전이 불가합니다.
데이터복사 서비스 진행 고객
이지페이(고도몰 지원 불가)
세틀뱅크(고도몰 지원 불가)
이니시스(버전 문제에 따른 이전 불가)
NHN커머스 PG 중앙화 미연동 솔루션
[4. 최종 이전]
실 오픈 전 최종으로 이전 되는 작업으로, 오픈 준비(쇼핑몰 전체 설정, 디자인, PG 이전 및 정상 결제 테스트가 선행 된 상태)가 완료 된 상태에서 진행하는 것을 권장합니다.
오픈 희망일로부터 최소 2주 전까지 최종 이전 요청
고도몰 쇼핑몰 오픈을 희망하시는 날로부터 최소 2주전에 메일 또는 1:1문의로 최종 이전을 요청해주시기 바랍니다.
최종 이전 시, 테스트 이전 데이터 삭제
최종 이전 시, 테스트 이전에 등록된 데이터를 모두 삭제한 후 이전이 진행됩니다.
테스트 이전 후 쇼핑몰(고도몰)에 직접 등록/수정된 데이터는 함께 삭제되는 점 유의해주시기 바랍니다.
테스트 데이터 삭제를 희망하지 않으시는 경우, 해당 범위를 제외하고 최종 이전이 가능합니다.
필요 시, 별도 요청 필요
예시) 상품 데이터를 제외한 나머지 데이터 최종 이전 요청
최종 이전 후, 대표 도메인 연결
최종 이전 작업 후, 메일로 안내가 진행됩니다.
안내를 받으신 후, 이전 후 쇼핑몰(고도몰)에 대표 도메인 연결이 가능합니다.
최종 이전 후 솔루션과 연동되는 네이버, 통계 등의 스케줄러 작동을 위해 빠른 도메인 연결 부탁드립니다.
도메인 연결(오픈)
최종 이전 작업 완료 전에는 진행 불가합니다. 최종 이전 완료 후 진행해주세요.
이나무 독립형인 경우
1) 관리자페이지에서 보안서버 설정 해제(미 해제 시 관리자 접속 불가)
2) NHN호스팅 홈페이지[hosing.nhn.com] 접속
2.1) 마이페이지 -> 호스팅관리 -> 쇼핑몰호스팅 선택
2.2) 해당 솔루션 서비스 관리-[관리] -> 도메인 연결탭 -> 해당 도메인 삭제 버튼
3) 삭제 완료된 것 확인 후 NHN 커머스 > 1:1문의로 이전 후 쇼핑몰(고도몰)에 도메인 연결 요청
이나무 임대/무료형인 경우
1) 이나무 관리자페이지에서 보안서버 설정 해제(미 해제 시 관리자 접속 불가)
2) NHN 커머스 > 1:1 문의로 도메인 해지 및 연결 요청
직접 고도몰에 도메인 연결을 원하실 경우
1) NHN커머스 사이트 > 마이페이지 접속
2) 쇼핑몰관리 > 해당 솔루션 서비스관리의 [관리] 버튼
3) 도메인 연결 > 대표도메인 연결 버튼 > 해당 도메인 연결
도메인 해지 및 연결에 각 1~2시간 가량 소요되며, 양쪽 쇼핑몰 모두 접속이 안될 수 있습니다.
1:1 문의 처리는 영업 시간 내에만 가능합니다.
데이터 이전 후 기존 쇼핑몰에 회원, 주문 데이터가 추가 발생할 수 있기 때문에 이전 후에는 데이터 검수 후 빠른 시일내에 쇼핑몰이 오픈이 되어야 합니다. (오픈 후에는 이전 전/후 쇼핑몰 데이터가 일치하지 않아도 추가적인 데이터 이전은 불가능합니다)
대표도메인 외 도메인 추가연결을 원하시는 경우 '대표 도메인'을 먼저 신청하신 후 '도메인 추가연결' 에서 신청하시기 바랍니다.
부가서비스
도메인 연결 후, 부가서비스 이전 요청
고도몰에 도메인 연결이 완료된 후, 1:1문의로 부가서비스 이전을 요청해주시기 바랍니다.
이전을 희망하는 부가서비스 기재
이전 가능 부가서비스
보안서버
SMS포인트 *고도몰 관리자페이지 > 회원 > SMS 설정에서 'SMS 인증번호'를 등록해주셔야 SMS 발송이 가능합니다.
무통장입금확인
SNS로그인
네이버페이 등 결제 시스템
외부 보안서버 사용 시, 신규 보안서버 신청
외부 보안서버를 사용하시는 경우, 고도몰에서 신규 보안서버를 신청하여 사용해주시기 바랍니다.
또는 1:1문의로 인증서를 첨부하여 이전 후 쇼핑몰(고도몰)에 연결 요청해주시기 바랍니다.
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