고도몰 이전 주의사항

고도몰 > 고도몰 이전 관련 주의사항을 안내드립니다.

꼭 읽어주세요!

  • 이전 전/후 쇼핑몰 사업자가 동일해야 합니다.

  • 개인정보가 포함된 데이터가 이관되므로 사업자가 동일해야 합니다.

  • 스토어(구, 플러스샵)으로 등록된 데이터는 이전되지만, 앱 이전은 불가합니다.

    • 앱을 운영하신 경우, 이전 후 쇼핑몰에서 신규 설치/구축이 필요합니다. (유료 앱 재결제 필요)

  • 기존 쇼핑몰의 스킨 패치는 '쇼핑몰 해지 전' 까지만 다운로드 가능합니다.

    • 기존 쇼핑몰 해지(삭제) 후, 스킨 패치 확인은 불가 합니다.

  • 이전 전 쇼핑몰에서 OpenAPI 를 사용하셨다면, 이전 후 쇼핑몰 대상으로 신규 키 발급이 필요합니다.

    • 자세한 내용은 아래 [2. 이전 유의 사항] 3번 내용을 참고해주세요.

  • 쇼핑몰 이전 완료 시, 이전 전 쇼핑몰 이용이 제한됩니다. (쇼핑몰 해지 필수)

  • 7버전에서 8버전 이전 시 '튜닝' 영역은 이전되지 않습니다. 이전 신청 전 검토 부탁드립니다.

[목차]

[1. 이전 프로세스]

진행 업무
업무 내용
업무 담당자

  1. 이전 신청

  • 쇼핑몰 이전 신청

고객

  1. 테스트 이전

  • 상품/회원/게시판/주문 데이터 이전

    • 기본 설정 포함

  • 디자인, 튜닝내역

NHN 커머스

  1. 데이터 검수

  • 이전된 데이터 검수

  • PG 이전 테스트

고객

  1. 앱 재설치

  • 이전 후 쇼핑몰에 앱 재설치

고객

  1. 최종 이전 신청 (선택사항)

  • 최종 이전 신청

고객

  1. 최종 이전

  • 최종 이전 (이전 범위는 테스트이전과 동일함)

    • 1차 이전 후, 3개월 경과 시 비용 발생

NHN 커머스

  1. 데이터 검수

  • 이전된 데이터 검수

고객

  1. 대표 도메인 이전

  • 쇼핑몰 도메인 연결

고객

  1. PG 최종 이전

  • PG 이전 진행

고객

  1. 부가서비스 이전 요청

  • 1:1 문의로 부가서비스 이전 요청

고객

  1. 이전 전 쇼핑몰 해지

  • 기존 운영 쇼핑몰 해지

고객

※ 이전 작업 외에는 직접 진행해주셔야 합니다. ※ 이전 범위 변경을 원하실 경우 미리 요청해주시기 바랍니다.

[2. 이전 유의 사항]

  1. 스토어(구, 플러스샵)으로 등록된 데이터는 이전되지만, 앱 이전은 불가 합니다.

    • 앱을 운영하시는 경우, 이전 후 쇼핑몰에서 신규 설치/구축이 필요합니다.

  1. 이전 전 쇼핑몰의 스킨 패치는 '쇼핑몰 해지 전' 까지만 다운로드 가능합니다.

    • 스킨 패치 메뉴 경로: '마이페이지 > 쇼핑몰 관리 > 패치&업그레이드 > '이전 전 쇼핑몰 패치 리스트'

    • 이전 전 쇼핑몰 해지(삭제) 후, 스킨 패치 확인은 불가 합니다.

  1. 이전 전 쇼핑몰에서 OpenAPI 를 사용하셨다면, 이전 후 쇼핑몰 대상으로 신규 키 발급이 필요합니다. 아래의 케이스에 맞게 신규 키를 발급해주세요.

  1. 이전 전/후 쇼핑몰 사업자가 동일해야 합니다.

  • 개인정보가 포함된 데이터가 이관되므로 사업자가 동일해야 합니다.

  1. 최종 이전이 끝날 때 까지 대표 도메인은 이전 전 쇼핑몰에 연결되어 있어야 합니다.

  • 도메인 연결 해지할 경우, 이전 작업은 불가합니다.

  1. 최종 이전이 끝난 후, 대표 도메인, 보안서버가 모두 이전되어야 쇼핑몰 정상 운영이 가능합니다.

  • 이전 작업 완료 후, 대표 도메인/보안서버를 반드시 이전 해주세요.

  1. 이전된 개인정보는 수집 목적 내에서만 사용해야 합니다.

  • 개인정보보호법에 의거하여, 이전된 데이터에서 수집된 개인정보는 수집한 목적 내에서만 사용해야 합니다.

  1. 쇼핑몰 이전 완료 시, 이전 전 쇼핑몰 이용이 제한됩니다. (쇼핑몰 해지 필수)

  • 개인정보보호법에 의거하여, 회원 데이터 등 개인정보 이중 활용 방지를 위해 쇼핑몰 이용 제한이 발생됩니다.

  • 이전 전 쇼핑몰에서 발생한 주문 건의 병행 운영 권장기간은 2~4주 입니다.

    • 해당 기간 동안은 해지 처리하지 마시고, 병행 운영을 권장 드립니다.

  • 그 외 목적으로 이전 전 쇼핑몰 운영할 수 없으며, 반드시! 쇼핑몰 해지 처리를 진행해주시길 바랍니다.

    • 이용 금액이 남아있는 경우, 해지 신청일 기준으로 환불이 진행됩니다.

  1. 일부 기간의 주문 데이터는 수기 이전 처리 해주셔야 합니다.

  • '주문데이터 최종 이전 시점' ~ '고도몰 쇼핑몰 오픈 시점' 사이에 발생되는 주문 데이터는 수기 이전 처리가 필요합니다.

  • 고도몰에서는 수기 등록 시, 회원 매칭 기능이 별도로 존재하지 않는 점 유의하여 주시기 바랍니다.

  1. 이전된 주문 건은 고도몰 주문 통계에 반영되지 않습니다.

[3. 전자결제(PG) 이전 방법]

꼭 읽어주세요!

  • 이전 후 쇼핑몰(신규 쇼핑몰)에 세팅된 PG가 있는 경우, 기존 PG 이전이 불가합니다.

  • 기존 PG 이전이 불가한 경우, PG 신규 신청으로 진행이 필요합니다.

  1. PG 이전 테스트 방법

    • PG 이전 테스트는 아래 경로를 통해 진행 가능 합니다.

      • 마이페이지 > 쇼핑몰 관리 > 쇼핑몰 이전 > 이전 전 쇼핑몰 우측 [확인] 버튼 > [PG 이전 신청]

    • [PG 이전 신청] 사용 시, 이전 후 쇼핑몰에 3일 동안 이전 전 쇼핑몰 PG가 복사됩니다.

      • 3일 동안 이전 후 쇼핑몰의 결제 테스트 진행

      • 3일 후 이전 후 쇼핑몰의 PG는 자동 초기화

  1. 최종 이전 완료 후, 'PG이전 최종확정'

    • 'PG이전최종확정' 버튼은 '최종 이전 완료' 후 눌러주시기 바랍니다.

      • 이전 후 쇼핑몰(고도몰)의 PG가 자동 초기화된 경우, 다시 [PG 이전 신청] 을 눌러서 진행 가능

[4. 대표 도메인 연결 안내]

  1. 최종 데이터 이전 후, 대표 도메인 연결은 빠르게 진행 필요

    • 최종 데이터 이전 후, 이전 전 쇼핑몰의 '회원/주문' 등이 추가로 발생할 수 있습니다.

    • 그러기 때문에, 최종 데이터 이전 후 대표 도메인 연결(오픈)이 빠르게 진행 되어야 합니다.

  1. 대표 도메인 연결 후, 추가 데이터 이전 불가

    • 대표 도메인 연결(오픈) 후, 양쪽 쇼핑몰의 데이터가 일치하지 않습니다.

    • 이로 인해 대표 도메인 연결 후, 추가 데이터 이전은 불가 합니다.

  1. 도메인 삭제/연결 진행

    • 도메인 연결/삭제 방법은 이전 완료 후 발송되는 메일 확인해주시기 바랍니다.

    • 도메인 연결 해지는 약 30분~1시간, 도메인 연결 신청부터 연결은 약 1~2시간 가량 소요됩니다.

      • 도메인 연결 해지부터 연결까지 총 2~3시간 정도는 양쪽 쇼핑몰 접속이 어려울 수 있습니다.

      • 반드시, 기존 쇼핑몰 도메인 연결 해제 완료 후 도메인 연결 진행이 가능합니다.

[5. 부가서비스 연결 안내]

스토어(구, 플러스샵) 앱 설치는 직접 해주셔야 합니다.

  1. 도메인 연결 후, 부가서비스 이전 요청

    • 고도몰에 도메인 연결이 완료된 후, 1:1 문의로 부가서비스 이전을 요청해주시기 바랍니다.

      • 이전을 희망하는 부가서비스 기재

  1. 이전 가능 부가서비스 (1:1 문의 요청 가능)

    • SMS 포인트

    • 보안서버

    • 뱅크다

    • 네이버/카카오페이/페이코 결제

    • 대량메일

    • 에이스카운터

  1. 고객님께서 이전 후 쇼핑몰에 직접 앱 설치해주시면, 자동으로 이전 처리되는 부가서비스 입니다.

  1. NHN커머스에서 처리가 어려워, 고객님께서 직접 신규신청 해주셔야 하는 부가서비스 입니다.

    • 휴대폰/아이핀 본인인증 (신규 신청 필요함)

      • 이전 방법 : 신규 신청 시, 기존 사용 업체에 사용하던 '웹사이트아이디' 값 확인하여 기재 후 업체에 연동 요청

      • '사이트코드'는 신규 발급, '웹사이트 아이디'는 이전 됨

  1. 튜닝된 부가서비스 관련

    • 튜닝 내역은 이전 작업으로 이전되지만, 자세한 사항은 튜닝 업체 측에 개발 및 연동 건으로 문의가 필요합니다.

[6. 통계]

이전 전 쇼핑몰의 통계 내역은 이전되지 않습니다

  • 통계는 매일 새벽 스케쥴러에 의해 자동으로 처리됩니다.

  • 이전 신청한 쇼핑몰의 경우, 이전 처리 상태가 [완료] 로 변경되어야 이전 후 쇼핑몰에서 스케쥴러가 정상 동작됩니다.

    • 이전 처리 상태는 NHN 커머스에서 변경합니다.

    • 정상적인 처리 상태 변경을 위해, 쇼핑몰 오픈 시 1:1문의로 쇼핑몰 오픈 되었음을 말씀 부탁 드립니다.

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