> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://migration-help.nhn-commerce.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://migration-help.nhn-commerce.com/readme/godomall/faq.md).
# 자주 묻는 질문
Q. 고도몰 제작에 도움을 받고 싶어요.
A. 고도몰 제작 모든 과정을 쇼핑몰 전문 매니저가 도와주는 \
해드림 서비스의 도움을 받을 수 있습니다. \
\*비용이 발생 될 수 있습니다.
[해드림 더 알아보기 >](https://haedream.nhn-commerce.com)
Q. 쇼핑몰 이전하는데 얼마나 걸릴까요?
A. 이전할 쇼핑몰의 규모와 고객님의 오픈 준비에 소요되는 기간에 따라 달라집니다. \
원하시는 오픈 일정이 있으실 경우, 미리 담당자와 소통해주세요.
Q. 전자결제(PG)는 새로 신청해야 하나요?
PG 이전 테스트를 통해 이전 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.\
해당 테스트를 통해 이전되지 않을 경우 고도몰에서 신규 신청해주셔야 합니다.
Q. 디자인 및 커스터마이징 이전이 가능한가요?
A. 같은버전의고도몰 간의이전시에만 디자인과 커스터마이징 이전이 가능합니다.
Q. 쇼핑몰 이전 전/후 도메인이 꼭 같아야 하나요?
A. 쇼핑몰 이전 전/후의 도메인은 변경 가능합니다. \
단, 이전 진행 시 쇼핑몰 내 개인정보가 포함된 데이터가 이관되므로 \
이전 전/후 쇼핑몰 사업자가 동일해야 합니다.
Q. DNS 선세팅은 어떤 경우에 해야 하고, 프로세스가 어떻게 되나요?
A. '타사' 에서 이전하시거나 외부 호스팅을 사용하는 '이나무 독립형' 의 경우 이전 작업 전에 DNS 선세팅을 해야 합니다. 이는 이전 후 안정화 시간을 최대한 당기기 위한 필수 사전 작업입니다.
**\[DNS 레코드 값 전달(\*txt값으로 전달)]**
* 현 도메인에 기존에 사용 중이신 DNS와 함께 NHN커머스 DNS를 이중으로 연결하는 선세팅 작업을 진행해야 합니다.
* 선세팅을 위해서는 현재 DNS값을 NHN커머스에 공유해주셔야 하며 해당 정보값은 고객사 측에서 직접 추출 후 공유해주셔야 합니다. (정책상 NHN커머스에서 직접 해드릴 수 없습니다.)
* 레코드값 관련 모든 정보를 전달 주셔야 하며 만약 일부 정보 누락 시 오픈 후에 문제가 발생할 수 있습니다. (관련 이슈 발생 시, 해당 책임은 NHN커머스에서 지지 않습니다.)
* NHN커머스 유관부서에서 오픈 이전에 미리 선세팅 작업을 진행하며 오픈 당일 고도몰로 공식 도메인을 연결하는 작업을 진행합니다.
* 도메인 연결 시 기존에 사용중이신 DNS서버는 서서히 끊어지고 NHN커머스쪽 서버로만 남겨집니다. (불안정시간은 24\~72시간 정도 소요 예정입니다.)
* 대표 도메인 이외 연결된 도메인 정보가 있다면 모두 전달 부탁드립니다.