자주 묻는 질문
데이터 이전 관련 자주 묻는 질문에 대해 안내드려요.
쇼핑몰 이전
Q. shop by 제작에 도움을 받고 싶어요
A. shop by 제작 모든 과정을 쇼핑몰 전문 매니저가 도와주는 해드림 서비스의 도움을 받을 수 있습니다. 타사 이전의 경우 해드림 서비스 비용이 100% 지원됩니다.
Q. 전자결제(PG)는 꼭 새로 신청해야 하나요?
A. NHN커머스로 쇼핑몰을 이전하시는 경우, 기존에 사용하던 전자결제(PG)는 이전이 불가하므로 원활한 이용을 위해 반드시 NHN커머스에서 신규 신청을 해주셔야 합니다.
Q. 쇼핑몰 이전 전/후 도메인이 꼭 같아야 하나요?
A. 쇼핑몰 이전 전/후의 도메인은 변경 가능합니다. 단, 이전 진행 시 쇼핑몰 내 개인정보가 포함된 데이터가 이관되므로 이전 전/후 쇼핑몰 사업자가 동일해야 합니다.
Q. 쇼핑몰 이전 가능한 항목은 무엇인가요?
A. 이전이 가능한 항목은 회원, 상품, 게시판, 주문입니다. 단, 주문데이터는 실 데이터로 활용 목적이 아닌 단순 확인 용도로만 이전 가능며, 데이터 항목 별 개수가 50개 이상이어야 이전이 가능합니다.
Q. 쇼핑몰 이전하는데 얼마나 걸릴까요?
A. 이전할 쇼핑몰의 규모와 고객님의 오픈 준비에 소요되는 기간에 따라 달라집니다. 원하시는 오픈 일정이 있으실 경우, 미리 담당자와 소통해주세요.
상품
Q. 전시 카테고리 저장 시 '유효성 검사에 실패' 팝업이 노출돼요.
A. 샵바이 정책 상 아래의 경우 유효성 검사에 실패합니다. 해당 되는 카테고리 명은 수정해주시기 바랍니다.
일부 특수문자 불가(ex. ` ' " < > \ )
카테고리 명 최대 30자까지만 등록 가능
Q. 중복인 카테고리가 있어요.
A. 이전 전 솔루션에서 중간 뎁스 카테고리에 매핑 된 상품이 있을 경우, 카테고리가 하나 더 생성됩니다. 아래 경로에서 직접 수정해주시기 바랍니다.
shop by pro : 서비스 어드민 > 상품 > 상품 분류 관리 > 전시 카테고리 관리
shop by enterprise : 서비스 어드민 > 전시관리 > 전시카테고리 관리
Q. 배송, 환불, 교환 관련 안내 문구가 사라졌어요.
A. 배송, 환불, 교환 안내 설정 부분은 이전 범위가 아닙니다. 관련 기본 템플릿을 수정하신 후 각 상품에서 '기본 템플릿 사용'으로 설정해주시기 바랍니다.
Q. 상품 번호 클릭 시, 상품 상세 페이지로 연동되지 않아요.
A. 아래 경로에서 상품상세 URL을 입력해주세요.
shop by pro : 서비스 어드민 > 설정 > 기본정책 > 쇼핑몰 관리 > 쇼핑몰 번호 클릭 > 쇼핑몰 접속 설정 'PC/모바일 상품상세 URL'을 입력해주세요.
shop by enterprise : 서비스 어드민 > 서비스관리 > 쇼핑몰 관리 > 쇼핑몰 번호 클릭 > 상품 설정 '상품상세 URL'을 입력해주세요.
게시판
Q. '존재하지 않는 게시판입니다.' 팝업이 노출돼요.
A. 게시판 데이터 이전 시, 기본으로 제공된 게시판 리스트가 삭제되기 때문에 게시판의 ID 입력이 필요합니다. '서비스 어드민 > 게시판 > 게시판 리스트'에서 해당되는 게시판 ID를 입력해주시기 바랍니다.
ex) 공지사항일 경우, 서비스 어드민 > 게시판 > 게시판 리스트 > 공지사항 > 게시판 ID 영역에 'notice' 입력
게시게판 ID - 공지사항: notice - FAQ: faq - 자유 게시판: free - 이벤트/혜택: event-benefit - 메모 게시판: memo
이전주문
Q. 이전 된 주문 내역은 어디서 확인 가능한가요?
이전 전 쇼핑몰의 주문 리스트는 아래 경로에서 확인 가능합니다.
shop by pro : 서비스 어드민 > 주문/배송 > 주문 관리 > 이전주문 리스트
shop by enterprise : 서비스 어드민 > 주문관리 > 이전주문 리스트
디자인(스킨)
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